常見問題
❤ 服務定義 ❤
◎中文的校稿與校潤稿有什麼不同？
「中文校稿」係指錯漏字校對服務，意即為您的文件修改錯別字、增補疏漏文字、校對標點符號。
「中文校潤稿」係指錯漏字校對、文句語意修改潤飾服務，意即除了校稿的服務外，尚會為您的文件修改文句語法不通順、語意有問題、遣詞用字過於重複、邏輯不合……等問題，並根據文意及推論過程為您調整段落架構。
因為修改的層面與程度不同，故校稿與校潤稿的收費有所不同。
中文校稿每字 0.1 元，以標點符號及中文字數為計算單位。
中文校潤稿每字 0.3 元﹙學生論文報告優惠為每字 0.25 元﹚，以標點符號及中文字數為計算單位。
您可針對文件的需求來選擇欲委託之服務。
◎你們有提供論文代寫服務嗎？
非常抱歉，基於學術道德，本工作室恕不提供論文代寫服務。
我們鼓勵您憑藉自身能力完成個人論文，再交由本工作室博士級的專業師資為您進行校潤工作，並為您指出問題與缺失、提供您改善方向與建議。我們非常樂意與您一同攜手完善您的論文。
◎你們有提供保證通過論文比對系統之服務嗎？
非常抱歉，基於學術道德，本工作室恕不提供保證通過論文比對系統之服務。
我們所提供的校對、校潤、改寫服務，主要針對語句、文意、邏輯等進行有限度的修改，並無法全面改寫至能通過論文比對系統的程度，且此非本工作室之服務目的。基於學術道德，我們鼓勵您憑藉自身能力完成個人論文，減少抄襲，方能通過論文比對系統。敬請在委託我們服務之前務必知悉，以免衍生修改成果上的認知落差。
◎請問有最低字數的限制嗎？參考文獻、數據、表格、圖表、圖說文字及註腳也計入字數嗎？
我們沒有最低字數的要求，也沒有最低消費金額的要求，即使只有寥寥數字的短語或標題文字，我們也提供各項服務。
服務費用計算以文件實際字數為準。參考文獻、數據、表格、圖表、圖說文字及註腳等皆屬於校潤翻譯範圍，以確保您的文稿前後沒有矛盾、語言品質一致、沒有遺漏任何細節。
若您無特別註明，我們回覆報價時，會將參考文獻、數據、表格、圖表、圖說文字及註腳皆計入總字數一併報價。若您有特定部分不需要修改，請在上傳文稿時，於「詢問內容」中詳細註明，則該部分將不予計入服務報價。
❤ 資料安全與作業流程 ❤
◎你們對於客戶個人資料的保護及安全措施為何？
您在本站的線上留言及個人資料，皆是透過 SSL 安全加密的系統傳送，安全有保障。
我們了解嚴格保密對您的重要性，在服務流程的每個環節皆嚴格遵守保密原則。我們嚴格禁止第三方存取或檢視您的任何個人資訊，並且只有負責的工作人員能獲知客戶資訊。
◎你們如何確保客戶的文件及作業流程是安全可信賴、且受保障的？
我們提供您安全有保障的伺服器來上傳您的文件資料，是一套透過 SSL 安全加密的系統，敬請安心上傳檔案。
我們了解嚴格保密對您的重要性，在服務流程的每個環節皆嚴格遵守保密原則。我們嚴格禁止第三方存取或檢視您的任何文件資料，並且只有負責的工作人員能接觸及處理您的文件。
【詢價後不委託作業】：您所寄來的所有文件將立即刪除，不會留檔。
【詢價後確定委託作業】：您所寄來的所有文件將於完成整個作業且交件後一個月內予以刪除，不會留檔。
◎請問你們可以接受哪些文件檔案格式？
我們可以接受.doc、.docx、.pdf、.ppt、.xls、.txt、圖檔等多種檔案格式。然而，為使編修品質更為優質，且能完整、正確顯示編修內容，我們較建議您使用word檔案﹙.doc、.docx﹚，我們會以word「追蹤修訂」功能來編修您的文稿。謝謝！
◎我要如何計算文件字數？
如果您的文件為MS Word檔，請使用Word內建的字數統計功能來計算； 如果您的文件為PDF檔，您可以使用AnyCount軟體來計算；如果您使用其他檔案格式，請將文件寄給我們，我們將協助您統計字數。
報價時，我們會提供工作人員所計算的文件字數供您確認。
◎我有緊急的文件要編修，請問你們有辦法處理嗎？
若您有緊急文件急需提早交件，請在留言詢價時，於「希望交件日期」欄位中選擇指定日期，工作人員會在確認所有編修老師手邊的工作狀況後，盡速回覆您可否接受委託。
然而，有很多客戶都會集中在12~1月、6~7月委託校潤畢業論文，而且往往希望三、五天內即交件，甚至一再拜託我們用急件加錢也沒關係。但因為工作室人力十分有限，無法同時承接太多案子，不是不願意用急件幫客戶處理，而是完全沒時間用急件來處理﹙因為手上的案子已滿啦﹚！
因此，希望欲委託畢業論文校潤或格式排版的客戶能提早接洽，您可以先提供已寫完的章節給我們校潤，您同時書寫後續章節，同步進行才會快，而且給我們的工作時間也較充裕。此外，客戶們的時間才能分散錯開，避免集中在同一時段。
當編修老師們的時程都排滿之後，我們也只能含淚向晚來的客戶說抱歉了……
◎工作室的辦公時間為何？週末有處理稿件嗎？
我們的辦公時間為週一～週五9：00～18：00、週六～週日10：00～22：00，辦公時間內歡迎線上諮詢或留言來信聯繫，您的所有留言、來信皆會於 1 天內回覆，若超過 2 天仍未收到回覆，可能是Email漏信或疏漏了您的留言，煩請您再次來信或留言，謝謝您！辦公時間外的留言或來信，將於上班後盡速回覆。
編修文稿方面，週末及國定假日恕不提供服務，因此「工作天數」係不包含週末及國定假日。
◎編修老師如何進行修改？會直接更動我的文稿嗎？
我們使用 MS Word 「追蹤修訂」功能來編修您的文章，此功能可以在文稿中標示編修老師對您文章的變更，您收到編修完成的稿件後，必須按下「接受變更」﹙可選擇逐一接受變更，也可選擇全部接受變更﹚，該編修內容才會真正變更您的文章內容。因此，編修老師並不會直接更改您的原稿，請安心。
若您提供的是PDF檔，可選擇先轉換成WORD檔再校潤，或是直接就PDF檔校潤。 先轉換成WORD檔再校潤，有可能會造成版面格式亂掉的情況，較不建議；直接使用PDF檔校潤的話，則會使用「註釋」、「文字圖說」等功能加註來標示修改的內容。
若您提供的是PPT簡報檔，則會直接修改原文內容，但會以不同顏色的字體標示，以利您處理。
◎如果我對編修後的文件有疑問，請問我該如何處理？何時可以獲得回覆？
若您對編修完的文件有任何問題，請至利用「線上客服」直接聯繫客服人員或於「留言詢價」留言、來信，詳述您的問題並標注是文章中的哪一部分，我們將為您向負責的編修老師提問，並於1~3個工作天內回覆。
◎如果我對編修後的文章內容不滿意，請問該如何處理？
如果您對我們的編修品質不滿意，請至利用「線上客服」直接聯繫客服人員或於「留言詢價」留言、來信，並詳述您的問題與意見，我們會在 1~2 個工作天內與您確認解決方案。
❤ 費用與付款流程 ❤
◎詢價之後，要多久才能夠得知報價結果？
我們將於1天內回覆您並提供確切報價，若超過 2 天仍未收到回覆，可能是系統出錯或疏漏了您的留言，煩請您再次來信或於網站上留言詢價，謝謝您！
◎請問長篇文件或長期合作有優惠折扣嗎？
兩萬字以上文件 9 折優惠，五萬字以上文件 8 折優惠，十萬字以上文件 7 折優惠。
長期合作文件可享 9 折優惠，請另洽客服人員。
出版社合作優惠，請另洽客服人員。
以上優惠僅限中文校稿、中文校潤稿、中文改寫項目，論文格式排版恕不享上述優惠。工作人員會於報價單中直接提供優惠後的費用。
◎請問我須在何時付款？如何付款？
工作人員提供報價後，若您確定委託我們服務，您可選擇於專案成立前：
（1）一次付清；
（2）先付一半費用，完成交件後再付另一半費用。
長期合作客戶或機關學校、公司行號客戶，可於完成交件後一次付清，亦可配合各機關學校、公司行號請款作業流程進行特別處理，請於詢價時特別註明。
在付款流程上若有任何需求﹙需開立收據或填報領據等﹚，請務必於詢價時先註明清楚，工作人員評估後會於報價時告知是否可行。
我們提供銀行帳戶，您可以選擇銀行匯款／ATM 轉帳／Web ATM（網路ATM）等方式付款，收到款項後，我們會以email通知您。
◎我的論文還沒寫完，可以一章一章分批給您們校潤稿嗎？如何計算費用並付款？
若您的論文或文件尚未全數完成，可分多次寄給我們校潤稿。
由於一開始尚無法計算總字數，因此會以第一次的檔案來計算字數及費用做為訂金。所有檔案皆收到後，會計算總字數及相對應的優惠折扣，即可得知總費用。總費用扣除訂金，即為待付清的尾款，尾款待全部檔案皆完成後再付清即可 。
◎我在國外，如何付款？
非常抱歉，我們目前僅提供國內郵局、銀行帳戶付款，您可以請國內親友代為付款。